سياسة الخصوصية

1. دورنا

بيانات حسابك (اسمك وبريدك الإلكتروني واشتراكك): Miza هي التي تحدد طريقة استخدامها.

البيانات التي يدخلها مشروعك في Miza، مثل المبيعات والمخزون والموظفين والعملاء: يملكها مشروعك وهو الذي يحدد طريقة استخدامها، وتعالجها Miza نيابة عنه لتقديم الخدمة فقط. إذا سأل عميلٌ أو موظفٌ لدى مشروعٍ عن بياناته، فالمشروع هو من يجيبه، ونحن نساعد المشروع في ذلك.

2. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، والبريد الإلكتروني، وكلمة المرور (تُحفظ مشفّرة تشفيراً لا يمكن عكسه، ولا نستطيع رؤيتها).
• بيانات المشروع: الاسم، والنوع، والفروع، والرقم الضريبي (TRN) إن أضفته، والإعدادات.
• بيانات التشغيل التي تدخلها: المبيعات والفواتير، وقائمة الطعام والأسعار، والمواد الخام، والمشتريات، والمخزون، والمصروفات، وإقفال اليوم، والتقارير.
• بيانات الموظفين: الأسماء والأدوار والفروع. رمز PIN لكل موظف يُحفظ مشفّراً تشفيراً لا يمكن عكسه. حسابات أجهزة نقطة البيع ببريد إلكتروني وكلمة مرور يحددهما المالك.
• بيانات عملاء مشروعك إن استخدمت بطاقة الأختام: رقم الهاتف، والاسم (اختياري)، والأختام والزيارات.
• بيانات الدفع: تتم مدفوعات الاشتراك عبر Stripe. لا نستلم رقم بطاقتك ولا نحفظه؛ نحتفظ فقط بمراجع العميل والاشتراك لدى Stripe وحالة الاشتراك.
• بيانات تقنية: ملفات تعريف الارتباط المذكورة أدناه، وسجل العمليات داخل مشروعك (من فعل ماذا ومتى)، وسجلات الخادم المعتادة مثل عنوان IP ونوع المتصفح، لأغراض الأمان.

3. لماذا نستخدمها

لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستخدم بيانات مشروعك أو بيانات عملائك في الإعلانات.

• لتشغيل الخدمة: تسجيل الدخول، والبيع، والتقارير، وكل ما تستخدمه في Miza.
• لإدارة اشتراكك وتجربتك المجانية والفوترة.
• لحماية الحسابات، ومنع إساءة الاستخدام، ومعالجة المشكلات.
• لإرسال رسائل الخدمة، مثل تأكيد البريد الإلكتروني، وإعادة تعيين كلمة المرور، وتنبيهات الاشتراك.
• لتقديم الدعم عندما تطلبه.

4. مع من نشاركها

فقط مع المزودين الذين نحتاجهم لتشغيل الخدمة، بموجب اتفاقيات تُلزمهم بحمايتها:

• Supabase: قاعدة البيانات، وتخزين الملفات، وتسجيل الدخول.
• Vercel: استضافة الموقع.
• Stripe: مدفوعات الاشتراك.
• الجهات الحكومية، فقط عندما يُلزمنا القانون بذلك.

5. مكان حفظ البيانات

يعمل هؤلاء المزودون على خوادم سحابية قد تكون خارج دولة الإمارات. عند نقل البيانات إلى خارج الدولة نعتمد على مزودين يطبقون ضمانات معترفاً بها لحماية البيانات، وفق ما يسمح به القانون.

6. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

يستخدم Miza الملفات الضرورية لعمله فقط. لا توجد ملفات للإعلانات أو التتبع، ولا أدوات تحليل.

• ملفات تسجيل الدخول: تُبقيك مسجّلاً.
• mz_biz: المشروع الذي اخترته.
• mz_device: يربط جهاز نقطة البيع بمشروعه وفرعه.
• mz_lang: لغة الواجهة.
• mz_side: هل القائمة الجانبية مطوية.

7. كيف نحمي البيانات

• اتصال مشفّر (HTTPS) في كل الصفحات.
• بيانات كل مشروع معزولة على مستوى قاعدة البيانات، فلا يرى أي مشروع بيانات مشروع آخر.
• كلمات المرور ورموز PIN محفوظة مشفّرة تشفيراً لا يمكن عكسه.
• الأدوار تحدد ما يراه كل عضو في الفريق وما يفعله، والتغييرات المهمة تُسجَّل في سجل العمليات.
• السجلات المالية لا تُحذف نهائياً من داخل التطبيق، حفاظاً على صحة حساباتك.

8. مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك قائماً، حتى بعد انتهاء الاشتراك، لتعود وتجدها كما هي.

يمكنك أن تطلب منا حذف حسابك وبيانات مشروعك، فنحذفها، باستثناء ما يُلزمنا القانون بالاحتفاظ به، مثل السجلات الضريبية والمحاسبية، فتُحفظ للمدة التي يحددها القانون.

9. حقوقك

لاستخدام أي من هذه الحقوق تواصل معنا عبر البيانات أدناه. إذا كنت عميلاً أو موظفاً لدى مشروع يستخدم Miza، فتواصل مع ذلك المشروع أولاً.

• أن تعرف البيانات التي نحتفظ بها عنك وتحصل على نسخة منها.
• أن تصحح البيانات غير الدقيقة.
• أن تطلب حذف بياناتك، في حدود القانون.
• أن تعترض على معالجة معينة أو تطلب تقييدها.
• أن تأخذ بياناتك معك: يمكنك تنزيل تقاريرك بصيغة Excel في أي وقت.

10. العمر

Miza خدمة موجهة للأعمال، وليست مخصصة لمن هم دون 18 عاماً.

11. تعديل هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة. إذا كان التعديل جوهرياً، نُبلغ أصحاب الحسابات داخل التطبيق أو بالبريد الإلكتروني قبل سريانه.

12. تواصل معنا

تواصل معنا عبر قنوات الدعم الموضحة في موقعنا.